Política de Troca e Devoluções da Grid One
Por favor, leia com atenção para que você não se sinta prejudicado em nenhum aspecto.
Fique tranquilo e conte conosco!
Recomendamos que, antes de enviar qualquer produto para troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail: suporte@gridonebrasil.com.br para receber as orientações corretas.
Política de Devolução:
Desistência de Compra:
Se você comprou no site www.gridonebrasil.com.br e não ficou satisfeito, pode solicitar o cancelamento pelo e-mail acima.
Prazo para desistência:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Atenção:
O direito de arrependimento é válido, mas não se aplica ao uso/teste do produto.
Regras para cancelamento:
- O produto deve ser devolvido via Correios, conforme instruções do suporte.
- Estar em embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas.
- Comprovante de compra deve acompanhar o envio.
- Sem nenhum sinal de uso.
ATENÇÃO: Produtos fora dessas condições serão devolvidos ao cliente.
Restituição de Valores:
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes.
Pix: reembolso em até 10 dias úteis após aprovação.
Importante: O reembolso só ocorre após o recebimento e análise do produto.
Envios sem comunicação prévia ou sem carta de devolução não serão aceitos.
Política de Troca:
Sobre roupas e acessórios:
Trocas por tamanho estão disponíveis apenas para produtos com estoque. Verifique a tabela de medidas antes da compra. Não trocamos produtos usados ou danificados.
Produto com defeito:
Produtos têm garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação.
Como solicitar análise:
- Encaminhar o produto via Correios, com a embalagem original.
- Incluir o comprovante de compra.
- Enviar um relato detalhado sobre o defeito.
ATENÇÃO: Produtos fora dessas condições serão devolvidos.
Análise de defeitos:
Realizada por nosso time técnico ou fornecedores. Laudo em até 15 dias úteis.
Laudo Favorável:
Envio de novo produto sem custos. Caso o item esteja fora de estoque, o cliente poderá escolher outro de valor igual. Diferença de valor será cobrada, se houver.
Laudo Contrário:
O produto será devolvido com o laudo informando a negativa da troca. Danos por uso indevido, desgaste natural ou acidentes não são considerados defeitos de fabricação.