Política de Envio - Grid One
Os produtos vendidos pela Grid One são enviados por nossos fornecedores internacionais diretamente para o endereço informado no momento da finalização da compra em nosso site.
1. Método de Envio e Prazo de Entrega
Nosso envio padrão é o Frete Grátis, com custo fixo de R$0,00. O prazo de entrega varia entre 8 a 16 dias úteis após a postagem do pedido, dependendo da localização do destinatário.
A postagem ocorre em até 3 a 6 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Todos os pedidos incluem um código de rastreamento, enviado por e-mail e/ou pelo contato informado na compra.
Observação: Em circunstâncias excepcionais (greves, feriados, alta demanda, condições climáticas e outros fatores externos), os prazos de entrega podem ser estendidos.
2. Impostos e Taxas Alfandegárias
Aproximadamente 99% dos pedidos são entregues sem taxas adicionais. No entanto, em raros casos, a Receita Federal pode aplicar encargos sobre a remessa.
Nesses casos:
- O cliente será notificado pelos Correios ou pela autoridade aduaneira, geralmente por carta ou e-mail, com instruções para retirada ou pagamento.
- A Grid One não se responsabiliza por quaisquer impostos, taxas ou encargos de importação.
3. Taxas de Manuseio Postal
Por se tratar de envios internacionais, os Correios podem cobrar uma taxa de despacho postal. Esta taxa é de responsabilidade exclusiva do cliente.
4. Confirmação de Pagamento
A confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, dependendo do método utilizado.
5. Código de Rastreamento
O código de rastreamento será enviado ao cliente em até 8 dias úteis após a confirmação do pagamento.
6. Entrega e Recebimento
- Todos os produtos são entregues pelo serviço de entrega escolhido.
- O cliente deve verificar as condições da embalagem no momento da entrega e recusar o pacote em caso de avarias.
- Caso não haja ninguém no local ou haja restrições de entrega, o entregador poderá deixar um aviso para retirada na agência mais próxima.
- Pedidos com múltiplos itens podem ser enviados separadamente, com códigos de rastreio distintos.
7. Atualizações de Rastreamento
As atualizações do rastreamento podem levar de 5 a 20 dias úteis após o envio do código, devido à triagem alfandegária e ao tempo de atualização das transportadoras.
8. Responsabilidade pelo Endereço
É responsabilidade do cliente revisar atentamente os dados de entrega. Em caso de devolução por endereço incorreto ou incompleto, todos os custos e atrasos serão de responsabilidade do cliente.
Caso as tentativas de entrega falhem, o pacote será mantido em uma agência designada. A não retirada poderá resultar no retorno da encomenda ao remetente no exterior.
9. Informações Importantes
Devido à natureza internacional das remessas, todos os pedidos estão sujeitos à inspeção alfandegária e possíveis tributações. A Grid One não se responsabiliza por eventuais taxas adicionais impostas por autoridades governamentais.
10. Dúvidas e Suporte
Se você tiver qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte pelos canais oficiais disponíveis em nosso site ou pelo e-mail abaixo.
E-mail: suporte@gridonebrasil.com.br
Ao concluir uma compra em nossa loja, você declara que leu e concorda com os termos desta Política de Envio.