Política de Trocas e Devoluções da Grid One
Leia com atenção para garantir que você não seja prejudicado de nenhuma forma.
Fique tranquilo(a), estamos aqui para te ajudar!
Recomendamos que, antes de enviar qualquer produto para troca ou devolução, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo e-mail: suporte@gridonebrasil.com.br para receber as instruções corretas.
Política de Devolução:
Direito de Arrependimento:
Se você comprou pelo site www.gridonebrasil.com.br e não ficou satisfeito(a), pode solicitar o cancelamento entrando em contato pelo e-mail acima.
Prazo para Arrependimento:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Importante:
O direito de arrependimento é válido, mas não se aplica se o produto tiver sido utilizado ou testado.
Regras para Cancelamento:
- O produto deve ser devolvido via Correios, conforme instruções da equipe de suporte.
- Deve estar na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas intactos.
- É necessário incluir o comprovante de compra no envio.
- Não pode apresentar sinais de uso.
OBSERVAÇÃO: Produtos que não atenderem a essas condições serão devolvidos ao cliente.
Reembolsos:
Cartão de Crédito: Reembolso processado em até 2 faturas subsequentes.
Pix: Reembolso em até 10 dias úteis após aprovação.
Importante: O reembolso só será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
Devoluções enviadas sem comunicação prévia ou sem carta de autorização não serão aceitas.
Política de Trocas:
Sobre Roupas e Acessórios:
Trocas por tamanho estão disponíveis apenas para produtos com estoque. Verifique a tabela de medidas antes da compra. Não aceitamos trocas de produtos usados ou danificados.
Produtos com Defeito:
Os produtos possuem 30 dias de garantia contra defeitos de fabricação.
Como Solicitar Análise:
- Envie o produto pelos Correios, na embalagem original.
- Inclua o comprovante de compra.
- Descreva detalhadamente o defeito apresentado.
OBSERVAÇÃO: Produtos que não atenderem às condições acima serão devolvidos.
Análise de Defeito:
Realizada por nossa equipe técnica ou fornecedores. O laudo é emitido em até 15 dias úteis.
Laudo Favorável:
Um novo produto será enviado sem custo. Caso o item esteja fora de estoque, o cliente poderá escolher outro de valor equivalente. Diferenças de valor, se houver, serão cobradas.
Laudo Desfavorável:
O produto será devolvido juntamente com o laudo informando a negativa da troca. Danos causados por mau uso, desgaste natural ou acidentes não são considerados defeitos de fabricação.